営業の – 心– category –

仕事において様々な「問題」が起こります。実は、その種の多くが「ほったらかし」によって生まれていることをご存じでしょうか？小さな疑問を放置したり、ちょっとした問い合わせを先延ばしにしたり。そのまま忘れてしまえば、やがて大きなトラブルとなっ...

営業の世界では、お客様とのアポイントが当日キャンセル - いわゆる“ドタキャン”となることが珍しくありません。仕事や家庭の都合、体調不良、思わぬトラブルなど、理由はさまざま。突然のキャンセルで「自分との商談は優先度が低いのか」と不安や苛立ちが...

営業パーソンにとって、商品やサービスの魅力を伝えることは大切です。しかし、同時に忘れてはならないのが「デメリットをどう伝えるか」。完璧なサービスなどほとんど存在しないからこそ、デメリットの扱い方が、提案の説得力やお客様の信頼を左右します...

商談の場で相手の反応が極端に薄いと、「興味がないのでは？」と不安になってしまいますよね。しかし、反応の薄さは必ずしも「契約しない」サインではありません。むしろ、静かに聞いているだけで実は前向きに検討しているケースもあります。（逆もしかり...

商談の成功には入念な準備が欠かせません。しかし、準備をしすぎて緊張が高まり過ぎると、せっかくの実力を十分に発揮できないこともあります。そんなときにおすすめしたいのが、「商談前にあえて緊張を緩和させる時間」を設けること。今回は、私自身が実...

営業という仕事では、第一印象が大変重要です。清潔感ある身だしなみは、顧客のみならず、社内での信頼関係を築くための大切な要素となります。今回は、営業パーソンが常に意識すべき【持ち物】のメンテナンスのポイントを具体的にご紹介いたします。 1. ...

商談の場で、「パソコンや資料などを使った提案をきちんとしたい」という気持ちから、相手が席に着く前にパソコンや資料を広げていませんか？準備を済ませておきたいという気持ち、すごく共感ができます。しかし、実はその行動が相手にネガティブな印象を...

営業の世界では、「絶好調！」と思えるような時期と、「あれ、最近少し落ち着いてきたかも？」と思う時期が、波のように繰り返しやってきます。特に、大きな受注や契約が続いた「好調期」の後には、少しばかり静かな期間が訪れがちです。今回は、そんな営...

営業職において「評価」というものは避けて通れません。成果を上げた営業には高い評価が与えられ、そうでない場合は厳しい評価が下されることもあります。しかし、評価には大きく分けて「自己評価」と「他人評価」があります。それぞれの違いを理解し、活...

営業の仕事をしていると、 「成約につながらない」 「努力が実らない」 「モチベーションが下がる」 と感じるスランプに陥ることがあります。しかし、スランプは誰にでも訪れるもの。 大切なのは、その状況をどう乗り越えるかです。 今回は、営業でスラン...

営業をしていると、「絶好調！」という時が訪れます。好調なときは不思議と何でもうまくいってしまうものです。 しかし、好調なときこそ気が緩みやすく、思わぬ落とし穴にはまることもあります。今回は、そんな落とし穴をご紹介します。 1. 慢心しない 成...

私の考える営業の本質は、「売上と利益にこだわる」ことにあります。 営業の本質 営業の本質を一言で表すならば、私は「信頼関係の構築」だと考えます。優れた営業パーソンは、顧客の話にじっくり耳を傾けます。適切な質問を投げかけながら、顧客自身も気...