営業における他人評価と自己評価について

営業職において「評価」というものは避けて通れません。
成果を上げた営業には高い評価が与えられ、そうでない場合は厳しい評価が下されることもあります。
しかし、評価には大きく分けて「自己評価」と「他人評価」があります。
それぞれの違いを理解し、活用することが営業成績の向上につながります。

自己評価とは

自己評価とは、自分自身が自分の営業活動をどのように評価するかという視点です。
これは単に「自分は頑張った」といった感覚的なものではなく、

• 目標達成に向けた行動が適切だったか
• 改善すべき点が明確になっているか
• 次に活かす学びが得られているか
  といった自己成長につながる要素を含んでいます。

自己評価が高すぎると、現実と乖離し学びの機会を失うことになります。
一方で、自己評価が低すぎると、自信を失い、モチベーションが下がる可能性があります。

営業の成績とは、良い時もあれば悪い時もあります。
結果だけを自信やモチベーションにしていては、バランスが崩れてしまいます。
そのため、バランスの取れた自己評価を行うことが重要です。

他人評価とは

一方で、他人評価とは、会社や上司、取引先といった第三者が自分の営業成績や取り組みをどう見ているかを指します。営業職においては、この他人評価が非常に重要な要素として扱われます。

特にBtoB営業では、

• 契約獲得数や売上金額
• 顧客からの信頼度
• チーム内での貢献度 といった指標が評価されます。
  他社評価が高ければ、社内での昇進や待遇の向上につながり、営業活動にも好影響を及ぼします。

しかし、他社評価ばかりを気にしすぎると、短期的な成果に固執し、長期的な顧客関係の構築がおろそかになるリスクもあります。
重要なのは、他人評価を客観的な指標として受け止めながら、自己評価とのバランスを取ることです。

自己評価と他人評価のバランスが成功を生む

営業において最も危険なのは、自己評価と他社評価のギャップが大きくなることです。

例えば、

• 自己評価が高く、他社評価が低い場合 → 「自分はできている」と思い込んでしまい、成長の機会を逃す。顧客や上司からの信頼を得られない状況に陥ります。
  
• 自己評価が低く、他社評価が高い場合 → 「自分は全然だ」と過度に落ち込み、自信を失います。好調のサイクルをキープできない、一歩踏み込んで営業できない、といった状況になります。

理想的なのは、自己評価を客観的に行いながら、他人評価を真摯に受け入れて日々の研鑽につなげることです。

具体的な行動

自己評価と他人評価のバランスとして、以下を意識しましょう。

1. 定期的に振り返る 日々の営業活動でスピードと質を上げる努力をする。
2. フィードバックを受け入れる 上司や先輩、顧客からのフィードバックを素直に受け入れ、次の営業に活かす。
3. 目標と行動を具体化する 売上目標だけでなく、その達成に必要な行動（アプローチ数、商談数など）を明確にする。
4. 長期的な視点を持つ 短期的な成果にこだわりすぎず、継続的に成果を上げるためのスキル向上を意識する。

まとめ

営業においては、「自己評価」と「他社評価」のどちらも重要です。
自己評価が高すぎると成長の機会を逃し、低すぎるとモチベーションが下がる。
他社評価ばかりを気にしすぎると、本質的な営業力向上がおろそかになります。

大切なのは、自己評価を冷静に行いながら、他社評価を受け入れ、改善につなげることです。
このバランスを意識することで、安定して高い成果を出し続ける営業パーソンへと成長できるでしょう。

以上、「営業における他人評価と自己評価について」でした。